السَّفر التَّكتيكي - محاكاة التَّركيز على العملاء

السَّفر التَّكتيكي – محاكاة التَّركيز على العملاء

هذه محاكاة أعمال تكون فيها الفرق مسؤولة عن إدارة أعمال سفر تسمَّى السَّفر التَّكتيكي. مع التَّحدي المتمثِّل في تحسين الأرباح وزيادة رضا العملاء. يتمُّ منحهم الأدوار والعمليات الحالية لإتقانها ثمَّ فتح “الأبواب” للعمل في ظلّ هذه الإدارة الجديدة. تدرك الفرق في نهاية المطاف أنه يجب عليها تغيير العمليات والتَّركيز إذا كانت ستعمل على تحسين مستوى رضا العملاء، الولاء، الإحالات وفي النِّهاية النَّتائج المالية اللَّازمة للبقاء في العمل.